如今，品牌建设不再是企业的单方面“命题组成”，而是用户参与的“开放创造”。从被动到主动的这种过渡也可能是中国制造业向中国品牌过渡的关键。

在今年的全国人民大会和中国人民的政治咨询会议上，海尔集团首席执行官Zhou Yunjie由于其表达管理而在互联网上受欢迎，许多网民呼吁开设个人社交账户。周Yunjie说，他很容易接受网民的各种笑话，“让品牌部门的同事们从中发现了才华横溢的网民，并欢迎他们成为海尔的代言人。”海尔的官方帐户迅速加入了第二次创作，大喊“您投票，我投票，Zhou先生明天将首次亮相”杭州查人公司-品牌营销需要“情感联系”，并发起了“海尔兄弟续集订单”，巧妙地将流量转换为品牌与用户之间的积极交互。

这一看似偶然的“表情事件”揭示了互联网时代品牌营销的重要趋势 - 企业家必须积极打破传统身份，链接用户，业务关系并共同建立品牌的界限。

在传统的工业时代，品牌营销就像一条精确的运营装配线。企业和企业家通过大规模的广告来塑造他们的品牌形象，产品研发遵循“实验室生产线路商店 - 用户 - 售后的反馈”的封闭路径。在这种模式中，企业家坚信“好产品会自己说话”，因此他们追求最终的产品。目前，企业和企业家定义了质量标准，用户被动接受。对于用户而言，企业家更加陌生，一维甚至冷。

进入互联网时代，尤其是移动互联网时代，用户的决策过程和行为发生了重要的变化，基于利息的消费，基于方案的消费以及基于经验的消费的比例越来越高。在线无忧的退款减少了用户的购物抵抗力，使用后的评估和转发为用户提供了更多的权利。用户变得更加挑剔，希望能看到需求，发现意见并满足情绪。

面对用户行为的变化，企业家需要重新检查品牌营销并与最终用户建立直接联系。这要求企业家从幕后到前线，从离线到在线，甚至可以自由在线和离线切换。 Lei Jun与网民，Dong Mingzhu Live Streaming进行了自拍照，Zhou Yunjie与表情符号播放，从本质上将企业家IP转换为“超级连接器”私家侦探设备 ，并通过情感连接实现品牌价值传播。因此，互联网时代的企业家需要成为“社区经理”。除了管理产品质量外，他们还需要管理一群志趣相投的人的“信任关系”和“情感联系”。

研发设计已从“闭门建筑”变成“打开大门一起创建”，品牌交流已从“图像工程”变成“情感连接”情感服务，价值创造从“产品交付”到“生态共生”。如今，企业家和用户之间的关系更加复杂和多样化，需要做更多的工作来更好地满足用户的“真实个性”需求。

在当今日益复杂的品牌沟通中，“被动业务”意味着放弃与不可控制的公众舆论领域交谈的权利。企业家主动遵循互联网营销法律。品牌建设不再是企业的单方面“命题组成”，而是用户参与的“开放创造”。从被动到主动的这种过渡也可能是中国制造业向中国品牌过渡的关键。

应当指出的是，这种积极参与并非没有费用。当企业家与品牌过于束缚时，一旦企业家自己的个性参与了争议，公司也将遭受联合和几种伤害。品牌营销需要企业家的积极参与以及足够的曝光和沟通能力，但是只有足够好的品牌，服务和产品才是真正的“顶级流密码”。 （本文的来源：经济日报作者：Wen Baochen）